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    湖北四方国瑞电力控股有限公司完美的服务服务流程

    发布日期:2017-05-23 点击:2378次

    湖北四方国瑞电力控股有限公司完美的服务服务流程

    服务相关说明

    1、我公司愿为用户提供各种技术咨询,当好参谋,并提供有关技术资料,如产品样本、图片、产品说明书等。
    2、对于用户来电、来函及来人询价访问,我公司将热情接待,及时给予答复。
    3、我公司配有送货专车,对于客户确定合作之后,我们会选择合理的物流送货方式将产品安全送达规定地点。
    4、产品在运送过程中,如果由于运输原因,致使产品损坏,我公司将与用户协商解决办法,直到达到用户满意为止。
    5、产品在货物送达时,经验货如果发现有漏货、错货或短货等数量上问题,在接到通知后,将立即派人到现场进行服务和处理。
    6、在用户使用过程中,如果发现由于我公司方面的责任引起的产品质量问题,我公司在接到通知后,保证在1小时内作出答复;对需要派工程师处理的,保证立即指派技术人员到达现场排除问题,不需要到现场服务的,一定当好参谋,为用户提供最佳处理方案。
    7、我公司派人到用户现场服务的,应与用户电话商定到达日期,假如由于某种客观原因,不能如期到达,必须事前通知用户,并说明原因或采取相应措施,保证用户不受损失或把损失降到最低程度。


    服务收费项目
    一、配套产品收费服务
    二、产品售后服务收费项目包括:产品试验现场指导,产品维护现场指导,故障排除,设备检修等
    三、技术培训及试验指导按次收费服务
    四、购买产品配套附件收费服务
    五、行业标准及检定规程打印版收费服务
    六、产品手册订购收费服务


    售后服务承诺书
    我们严格执行《售后服务承诺书》,我们深信优质、系统、全面、快捷的服务是事业发展的基础。经过多年的不断探索和进取,我们形成了"以客户为核心、以质量为企业的第一生命"的服务理念。并以严格的管理、先进的技术创建国内一流的服务企业为目标,制 定了"规范管理制度,严格过程控制,保证产品质量,达到顾客满意"的质量方针,坚持"用户第一"的原则,构建良好的销售服务体系,为客户提供优质的售前、售中及售后服务!

    一、售前服务承诺
    1、提供专业咨询。在2小时之内答复您提出的专业技术问题。
    2、提供详细资料。在4小时之内将您所需要的技术资料邮出,并争取您能在两日内收到。
    3、提供合理报价。在2小时之内为您提供合理报价。
    4、提供考察接待。随时接待您的考察,并尽力为您的考察工作提供各种便利条件。

    二、售中服务承诺
    1、采用全国统一的《工业品买卖合同》与您签订合同和技术协议。
    2、自觉遵守合同法的规定,确保合同及技术协议顺利履行。
    3、竭力按时按量为您提供优质产品,并采用最优运输方式,确保您收到货物完好无缺。
    4、积极与使用人员沟通,尊重用户安排,为用户提供周到的技术支持。
    5、按合同的规定为您提供送检、安装、调试及培训等服务。
    6、无论合同大小,所有客户在价格及服务方面都是公平的。

    三、售后限时服务承诺
    1. 我们将按照客户的要求提供相关的技术培训和技术资料。
    2. 产品有质量问题,一年免费保修,终生维护,有合同约定的按合同约定。
    3、我们保证在15分钟内进行电话指导,由您自行排除设备的简单故障。
    4、对于10公斤以下的仪器,在两日内排除故障或提供新的设备供您暂时使用,直到损坏设备修好为止。
    5、对于10公斤以上的仪器,在三日内排除故障或提供新的设备供您暂时使用,直到损坏设备修好为止。

    6、对所销售的设备3年免费维护,终生维修,长期提供备品备件,软件免费升级,有合同约定的除外。

    过去我们使用高压电气试验设备,比如像日本的、瑞士的、德国或者其他世界知名品牌的这些产品,似乎心里感觉到比较踏实。但现在我们要创造我们自己国家的品牌,湖北

    四方电力在这近三十年做出了很大的贡献。真正先进的经验需要我们自己来创造。我们(湖北四方电力)没有国家贷款,我们照样发展我们的

    企业,真正用我们自己的技术和努力,在市场上创造我们自己的品牌。自从湖北四方电力制造了国内第一台全自动绝缘油介电强度测试仪开发成功并

    投入市场,并得到权威电力检测部门公认后,近30多年过去了,高压检测早已度过了他的起步期,而在这近30多年来,随着高压检测设备的篷勃

    发展,曾涌出现很多的厂家,也有显赫一时的,但最终不过是昙花一现。到如今,能够经历风风雨雨而最终保存下来,不过十来家、而30年老企业,却仅只湖北四方电力公司一家。 


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    销售热线:027-61903638 传真:027-61909126 湖北省武汉东湖开发区光谷大道303光谷芯中心 QQ:3173906661

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    销售热线:027-61903638 传真:027-61909126 湖北省武汉东湖开发区光谷大道303光谷芯中心403栋 QQ:3173906661
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