• 收藏本站
  • 四方电力
企业文化
  • 服务流程

    服务相关说明
    1、我公司愿为用户提供各种技术咨询,当好参谋,并提供有关技术资料,如产品样本、图片、产品说明书等。
    2、对于用户来电、来函及来人询价访问,我公司将热情接待,及时给予答复。
    3、我公司配有送货专车,对于客户确定合作之后,我们会选择合理的物流送货方式将产品安全送达规定地点。
    4、产品在运送过程中,如果由于运输原因,致使产品损坏,我公司将与用户协商解决办法,直到达到用户满意为止。
    5、产品在货物送达时,经验货如果发现有漏货、错货或短货等数量上问题,在接到通知后,将立即派人到现场进行服务和处理。
    6、在用户使用过程中,如果发现由于我公司方面的责任引起的产品质量问题,我公司在接到通知后,保证在1小时内作出答复;对需要派工程师处理的,保证立即指派技术人员到达现场排除问题,不需要到现场服务的,一定当好参谋,为用户提供最佳处理方案。
    7、我公司派人到用户现场服务的,应与用户电话商定到达日期,假如由于某种客观原因,不能如期到达,必须事前通知用户,并说明原因或采取相应措施,保证用户不受损失或把损失降到最低程度。


    服务收费项目
    一、配套产品收费服务
    二、产品售后服务收费项目包括:产品试验现场指导,产品维护现场指导,故障排除,设备检修等
    三、技术培训及试验指导按次收费服务
    四、购买产品配套附件收费服务
    五、行业标准及检定规程打印版收费服务
    六、产品手册订购收费服务


    售后服务承诺书
    我们严格执行《售后服务承诺书》,我们深信优质、系统、全面、快捷的服务是事业发展的基础。经过多年的不断探索和进取,我们形成了"以客户为核心、以质量为企业的第一生命"的服务理念。并以严格的管理、先进的技术创建国内一流的服务企业为目标,制 定了"规范管理制度,严格过程控制,保证产品质量,达到顾客满意"的质量方针,坚持"用户第一"的原则,构建良好的销售服务体系,为客户提供优质的售前、售中及售后服务!

    一、售前服务承诺
    1、提供专业咨询。在2小时之内答复您提出的专业技术问题。
    2、提供详细资料。在4小时之内将您所需要的技术资料邮出,并争取您能在两日内收到。
    3、提供合理报价。在2小时之内为您提供合理报价。
    4、提供考察接待。随时接待您的考察,并尽力为您的考察工作提供各种便利条件。

    二、售中服务承诺
    1、采用全国统一的《工业品买卖合同》与您签订合同和技术协议。
    2、自觉遵守合同法的规定,确保合同及技术协议顺利履行。
    3、竭力按时按量为您提供优质产品,并采用最优运输方式,确保您收到货物完好无缺。
    4、积极与使用人员沟通,尊重用户安排,为用户提供周到的技术支持。
    5、按合同的规定为您提供送检、安装、调试及培训等服务。
    6、无论合同大小,所有客户在价格及服务方面都是公平的。

    三、售后限时服务承诺
    1. 我们将按照客户的要求提供相关的技术培训和技术资料。
    2. 产品有质量问题,一年免费保修,终生维护,有合同约定的按合同约定。
    3、我们保证在15分钟内进行电话指导,由您自行排除设备的简单故障。
    4、对于10公斤以下的仪器,在两日内排除故障或提供新的设备供您暂时使用,直到损坏设备修好为止。
    5、对于10公斤以上的仪器,在三日内排除故障或提供新的设备供您暂时使用,直到损坏设备修好为止。
    6、对所销售的设备3年免费维护,终生维修,长期提供备品备件,软件免费升级,有合同约定的除外。
    收缩更多
    销售热线:027-61903638 传真:027-61909126 湖北省武汉东湖开发区光谷大道303光谷芯中心403栋 QQ:3173906661
    展开更多

    Copyright © 1999-2016  湖北四方国瑞电力控股有限公司版权所有  Try Dianke Test Equipment Co. Ltd. in Wuhan.  鄂ICP备99013614号-1  技术支持:技术室
    销售热线:027-61903638 传真:027-61909126 湖北省武汉东湖开发区光谷大道303光谷芯中心403栋 QQ:3173906661

    试验变压器 | 工频耐压试验仪 | 介质损耗测试仪 | 电容电感测试仪 | 电容分压器高压测量系统 | 变压器直流电阻仪 | 三级承试 | 四级承试| 五级承试